職場には、目立たないが非常に重要な役割を担っている人がいます。彼らは大きな成果をアピールするわけでもなく、リーダーの肩書きを持っているわけでもありません。しかし、その存在によって職場は円滑に機能しています。なぜなら、彼らは人間関係を整え、対立を中和し、争いを未然に防ぐ力を持っているからです。このような人がいる職場では、雰囲気が落ち着き、離職率も低くなります。彼らの働きは報告書に残らず、軽視されがちですが、いなくなると職場の空気は一気に悪化し、仕事の効率が下がる可能性があります。この変化に気づいた時にはすでに手遅れであることも少なくありません。